FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit für Ihre Produkte?
Wir brauchen 24 - 48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 4 - 9 Werktage für die Lieferung.
Versenden Sie weltweit?
Zum Glück für Sie bieten wir derzeit einen kostenlosen Versand in Deutschland, Österreich und Schweiz für jede Bestellung über 40€ an! Nutzen Sie dieses Angebot, bevor es ausläuft (normalerweise bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 80€).
Wir verpacken und versenden Bestellungen in fast ganz Europa, einigen Ländern Amerikas, Asiens, Afrikas und Ozeanien.
Von wo aus versenden wir Ihre Produkte?
Unser Büro befindet sich in Bielefeld, Deutschland. Unsere Lager befinden sich in Hövelhof, Deutschland und unsere internationalen Lager befinden sich in China.
Gibt es eine Sendungsverfolgung für das Produkt?
Ja, wenn Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung noch keine Benachrichtigung erhalten haben, fragen Sie uns per E-Mail info@fitueberall.com nach
Mir fehlen einige Artikel in meiner Bestellung, was passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Das tut uns sehr leid. Schicken Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse info@fitueberall.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir möchten uns für die Verzögerung bei Ihrem internationalen Versand entschuldigen. Der internationale Versand kann aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Wir verstehen, dass Sie auf Ihre Bestellung warten und sind bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@fitueberall.com.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben, zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung natürlich vornehmen, vorausgesetzt, der Anspruch wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum geltend gemacht und das betreffende Produkt ist nicht im Verkauf. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik.